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皖东农商银行:抓文明服务 树金融风采 同心共创全国文明典范城市

发布时间:2021-09-15 来源:综合管理部

为有效提高文明服务质效,提窗口服务质量,动员组织各支行网点及全体员工主动融入、冲锋在前,为奋力创建全国文明典范城市贡献力量皖东农商行于98日晚在总行会议室举办三好银行创建和文明服务规范培训会,总行相关领导部门人员支行全体员工参与了此次培训

培训内容主要围绕银行网点的内外部环境及设施、一线员工仪容仪表、服务态度、服务纪律大堂服务以及自助服务等方面开展。该行内训师采用面对面教学,集中演练,现场模拟等方式授课,结合综合柜员、大堂经理等具体岗位工作实际,生动形象,深入浅出地将微笑服务首问负责制临柜服务七步曲厅堂服务七步曲等服务细节分享给大家持续深化客户至上的优质服务理念,展现文明厅堂良好的精神面貌

在此次争创全国文明典范城市的运动中,滁州皖东农商银行注重加强网点现场管理,改善网点服务环境,提升服务质量和水平并在服务工作中结合网点转型,坚持把文明创建与自身发展有机结合,传递了温暖的社会正能量,助力文明创建工作迈向新台阶